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  Canais de atendimento

Jeans Moda Feminina: variedade, rapidez e segurança

• Quem Somos

  A Jeans Moda Brasil é a maior distribuidora de saia jeans e calças jeans pela internet do Brasil.

• Quem Pode Comprar

  Qualquer pessoa, física ou jurídica, que efetue cadastro .

• Como Comprar

  Faça seu cadastro, receba sua senha e escolha os produtos. Ao final, decida a forma de pagamento.

• Como Pagar

  Cartão de crédito é utilizado o BCash (www.bcash.com.br) ou PagSeguro UOL (www.pagseguro.com.br). Já o boleto bancário é pelo sistema da Caixa Econômica Federal.

• Despacho do Pedido

  A postagem do pedido é feita em até 3 dias úteis após confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a localidade e a forma de envio escolhida pela cliente na finalização do pedido (PAC ou SEDEX).

• Política de Trocas

  Para garantir sua satisfação ao comprar em nossa loja virtual, a Jeans Moda disponibiliza a Política de Trocas e Devoluções de acordo com o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

  Informações Gerais
  Entre em contato com nossa Central de Atendimento para solicitar a troca ou devolução de um produto.
  Os itens devolvidos sem contato prévio com a Central de Atendimento, fora do prazo estabelecido ou com o produto em desacordo com as condições para troca e devolução serão reenviados ao cliente.
  O envio de um novo produto ou crédito do valor pago só será efetuado após a devolução dos itens para nosso Centro de Distribuição e análise das condições do item.
  Esta Política de Trocas e Devoluções restringe-se aos produtos adquiridos na loja virtual da Jeans Moda, portanto um produto adquirido através do site não poderá ser trocado ou devolvido nas lojas físicas da jeans moda.

  Como solicitar a troca ou devolução
  Para solicitar a troca ou devolução de um produto comprado através do site entre em contato com nossa Central de Atendimento, por e-mail, atendimento online ou telefone e faça a solicitação. Para isto informe o número do pedido ou o número do CPF do comprador e o motivo da troca.

  Motivos que levam você à troca ou à devolução
  Consulte abaixo os motivos pelos quais você poderá cancelar sua compra ou devolver um produto e os prazos para cada solicitação.

  Arrependimento ou Desistência da compra
  Caso você se arrependa do item que comprou na jeansmoda.com.br, ou queira desistir da compra, você poderá cancelar o pedido e ter a devolução dos valores pagos pelo produto (não restituímos frete). Para isso, você tem o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto.

  Defeito no produto comprado
  Todos os produtos vendidos no site jeansmoda.com.br respeitam os padrões de qualidade para comercialização e estoque. Caso o item comprado apresente defeito, você terá o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para registrar sua reclamação, solicitar a troca ou cancelamento do pedido.

  Avarias no produto comprado ou embalagem com lacre violado
  Nossos transportadores parceiros estão capacitados para realizar o transporte de forma segura para manter a qualidade das embalagens originais do produto. Caso o item comprado apresente avarias ou a embalagem esteja violada, você terá de recusar o produto no ato do recebimento, registrar sua reclamação e solicitar a troca ou cancelamento do pedido.
  No caso de um terceiro ou portador autorizado (porteiro, empregados, recepção etc) receber a entrega do seu pedido, ele deverá estar apto a realizar a checagem das condições do produto recebido.

  Produto recebido em desacordo com o comprado
  Todos as nossas entregas passam por um rigoroso controle antes de serem enviadas. Caso o item que você recebeu seja diferente do adquirido jeansmoda.com.br, você terá o prazo máximo de 7 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para registrar sua reclamação e solicitar a troca ou cancelamento do pedido.
  Certifique-se de que a descrição do seu produto no site, esteja igual a do comprovante de conclusão do seu pedido e da Nota Fiscal recebida.

  Opções para troca e devolução
  Você poderá solicitar:
  - Troca, por um item igual, sujeita à disponibilidade em estoque no momento da solicitação de troca;
  - Troca por outro produto disponível no site de mesmo valor;
  - Cancelamento do pedido.

  Formas de devolução
  Recusa no ato do recebimento: No ato da entrega do seu pedido, informe ao transportador sobre a recusa da entrega. É de extrema importância que você entre em contato com nossa Central de Atendimento para protocolar sua solicitação.
  Postagem do produto: Após seu contato com nossa Central de Atendimento, você deve postar esse produto através dos Correios. Essa é uma forma simples e rápida do seu produto chegar até nosso Centro de Distribuição.
  

  Estorno do valor pago
  O estorno do valor pago varia de acordo com a forma de pagamento do pedido:
  - Cartão de crédito: O prazo do estorno do valor integral da compra seguirá as regras da administradora de cartões. Pode demorar de uma a duas faturas para constar o crédito em seu cartão dependendo da data de vencimento de sua fatura.
  - Boleto ou débito em conta corrente: O reembolso do valor integral das peças compradas (não restituímos frete) será efetuado, obrigatoriamente, em uma conta corrente de mesma titularidade do responsável pelo pedido (CPF idêntico). O prazo do reembolso dependerá da informação correta dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

  Condições do produto para troca e devolução
  Para a devolução do produto ou cancelamento do pedido, o item recebido deverá estar fechado, em sua embalagem original com todas as peças, componentes, acessórios e sem indícios de uso. Caso o produto não esteja de acordo com as regras acima, a solicitação será cancelada e você receberá de volta os itens enviados.

  Dicas para uma ótima compra online
  - Leia sempre com bastante atenção a descrição do produto que você vai comprar.
  - Guarde a Nota Fiscal que é a garantia de seu produto.
  - Conserve sempre a embalagem original do produto, acessórios etc que são necessários caso você queira fazer a troca ou devolução.
  - Recuse a entrega de um produto que esteja com o lacre rompido.

• Política de Devolução

  De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor a desistência de compra está garantida no prazo de até 7 dias corridos após data de recebimento de seu pedido.
  Neste caso, o cliente deve entrar em contato através do e-mail faleconosco@jeansmoda.com.br e informar desistência.
  O passo seguinte é a devolução dos itens para análise. Peças devem estar com tags afixadas e em perfeitas condições
  Após recebimento e análise concluída a devolução do dinheiro será feita através de depósito em conta com o abatimento do custo de postagem de envio do pedido.
  A devolução das peças para a Jeans Moda é por conta do cliente.

• Sistema de Frete

  Cálculo automático integrado com os Correios, você escolhe entre PAC e SEDEX e sabe qual será o valor do frete.

  Se deseja simular o seu frete, cada peça pesa, em média, 400g e nosso CEP é 03052-010, clique aqui e visite a página de cálculo dos correios.

• Ambiente Seguro

  Para melhorar a transparência em nossos processos de pagamento, utlizamos os dois maiores site para realização de pagamento por cartão de crédito: BCash (site do grupo Buscapé www.bcash.com.br) e PagSeguro (site do grupo UOL www.pagseguro.com.br). Os pagamentos por boleto são pela Caixa Econômica Federal.

• Super-Atendimento

  Não existe atendimento melhor na Internet: faça seu pedido e confira.

• Informações

  Horário de Atendimento: Segunda a sexta, das 9h às 18h - Sábado das 9h às 16h
  E-mail: faleconosco@jeansmoda.com.br
  Telefone: (11) 2359-1827
  Celular: (11) 95949-1894 [TIM] / 99223-8114 [CLARO] / 95734-7747 [OI] / 99643-5464 [VIVO]